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意思決定の迅速化
小売業界は、昨年まで厳しい環境下に置かれ(今年も?)、業績が悪化している企業も多く出てきています、しかし、反対には儲かっている企業も多くあります。その差は何なのでしょうか?ずばり、経営者の力量の差なのです。

また、業績が悪化(売上や利益が減収減益)しているのに、今まで通りやりますでは、何も改善できません。今まで通りが悪いので減収減益になっているのですから、何が悪いのかを見つけ、そこに手を加えなければ良化は程遠いのです。まずはその原因を見つける目線が必要であり、見つけたら悪い原因を削除し、良化に向けた施策を打つ事なのです。

しかし、業績の良い企業の方が、PDCAを的確に活用し、自社に掛けている点を真摯に認め、そこに手を加えての改革・改善を実践しているのです。その手法はやらなくても判っている事もありますが、やらないと判らない事については即実行している場合が多いのです。もう一つ企業の哲学や理念においても同様なのです。

今回のGUのセルレジなどは検証の末の判断であり、スーパーで広がっている事を自社で小さく検証し、一気に拡大に広げての効果を求めているのです。また、ユニクロの土日の私服化はこれにより、等身大のコーディネイトもマネキン以外に提案出来る事はメリットと推測されますが、混雑時の店員がどこにいるのか分からなくなり、お客様のお問合わせに手間取るケースも予測されます。ユニクロは売場を判り易く、セルフの方向に指向しているので、企業の方針とは合致しますが、品出し要員ならともかくまだ販売も従事させるならどうなのでしょうか?

ともかく、利益の上げている企業の方が、トライは早いのです。勿論拙速する必要はないのですが、現場は儲かっている企業も、儲かっていない企業もほぼ同様に指示待ちになっているのは当然ですが、現場のトップが儲かるか否かの判断が早く、やってみないと判らない事は即トライの判断を下すのです。ここが企業の優劣の差なのです。特に営業本部長クラスの実力が問われているのです。このクラスまで平目状態であれば、その企業の将来など見えないのです。

売場(リアルも画面も紙面も)以外にはヒントとマネーが落ちていないのですから、常に現場でお客様目線にて、ヒントを見つけるプロの技の知力(気付き)と、それを拾う体力(実行力)を身につける事が、小売業の現場責任者(営業本部長や事業本部長クラス)に必要です。

それを踏まえて経営者(社長)が自社を正しい方向に導く戦略をとり、現場に命令し結果を求めるのです。方向性とスケジュールの管理を徹底し、進捗の確認は当然必要ですが、決して手法までを押し付けてないで、すべては「儲かるか否か」の目線軸での実行が必要なのです。

これが企業を維持向上させていく重要なファクターなのです。マーケットはブルーオーシャンなのですから、マーケティング力とマーチャンダイジング力、それをお客様にお伝えするプロモーション力、そしてマネージメント力のバランスの良い構築が必要です。

弊社は小売業やアパレルを中心とした現場に精通した経営コンサルティングを実践しており、「当たり前の事を当たり前のように実践できる」サポートです。当ブログでは業界の課題の発見と方向性を総論として示唆をさせて預いており、企業毎により課題と戦略や手法は異なるので、個別対応させて頂いております。

弊社は「企業ビジョンを明確にし」、「本当の貴社・自店の顧客マーケティング分析・解析により」、それを「クライアントに的確なマーチャンダイジングをコンサルティングし」、「それを可能にできる人材育成」を実践し、「クライアントの営業利益拡大」を目指しているのです。

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 2017/04/17 04:22  この記事のURL  / 

オチマーケティングオフィス
プロフィール

生地雅之(おちまさゆき)
1952年3月 大阪市生まれ
1974年3月 龍谷大学法学部卒業
1974年4月 ニチメン衣料梶i現双日インフィニティ梶jに入社
メンズブランドの生産担当、営業担当を経て、メンズ企画課長、次長、マーケティング担当(ブランド開発)次長、販売部長を歴任
1997年6月 潟jチメンインフィニティ(現双日インフィニティ梶j取締役に就任
2003年6月 潟jチメンインフィニティ(現双日インフィニティ梶j取締役を退任
2003年9月 潟Iチマーケティングオフィスを設立(小売、アパレル向けコンサル他)
2004年7月 繊研新聞社より「メンズ市場とブランドビジネスサポート」を発刊

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