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利他的行動とは
昨日の日経MJ記事に納得する記事が出ていました。有名なマズローの「欲求の5段階説」で晩年のマズローは第6段階があると語ったとされているそうです。近年有力なのが「コミュニティーの発展」説であり、最後はエシカル(論理的)で利他的な欲求に至るとマズローは考えたそうですちなみに欲求の5段階とは、1段階の生理的欲求にはじまり、2.安全の欲求3.所属と愛の欲求4.承認の欲求、そして第4段段階を経て、自己実現の欲求になると分析したものです。
ここ最近の動きで、フェアトレードや、ソーシャルという言葉が出ていますが、ボランティアに参加したいという気持ちも、この震災で「同じ国の中に被災者という、第1、第2段階の欲求に直面する人が生まれことが大きい」と筆者は語っています。支援されるべき人々の存在が他の人々の意識を再考次に押し上げたと言っています。
ちなみに利他的行動とは「自己の損失を顧みずに他者の利益を図るような行動のこと」
自分だけよければいいという感情から、人の役に立ちたいという気持ちもこんなところから来ているのも知れません。そして今一度「販売」という仕事が、この第6段階に来ているという事。「お客様に喜んでもらいたい」というシンプルな気持ちは、私たちが自己実現を経てたどり着いた欲求なのかも知れませんね
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 2011/05/31 09:33  この記事のURL  / 

POPって大事!
最近POPの作り方について教えてください!という声がとても多くなってきました今さらPOP?されどPOPということで、VMD講義の間にPOP作成方法を話す機会が増えてます。一時のヴィレヴァンブームの時は、手書きが流行りました。最近もこんなご時世だからかわからないですが、やっぱり手書きPOPは訴求効果は高い!ただ企業によっては手書きはNGのところが多いので、いろいろなソフトを使い、皆さん工夫してインパクトあるPOPを作成しています確かに自分自身も日常で買い物をする際、つい「売れてます!」POPを見て購入決めてるのも事実。しかし私は悲しいかな、最近目が悪くなり、こーんなに小さい文字を読むのが出来なくなっちゃったんですひどい時にはタグの素材文字も読めなく・・・ここでメガネ出すのは恥ずかしいし、まさか販売員さんに読んでもらうのも恥ずかしい
で、かっこいいPOPもいいですが、まずは「読めれる文字の大きさ」これ大事だと思うんですが、きっと「えーっダサい」と思われる人も多いかも知れませんが、これからの世の中考えると大切ですよ!!!でかすぎるのもなんですが(笑)
で私は全国出張に行くとおもしろいPOPをしっかりチェックしてまして、最近笑えたこの看板も「インパクトあり過ぎでした(笑)」
死ぬほど疲れているあなたに・・・と書いてありました
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 2011/05/23 14:24  この記事のURL  / 

売り方工夫と意外性
長い間出張が続き、久しぶりの東京の半休日やっぱり江戸っ子の私にとって東京はいい!!郊外型のモールもいいけど、昭和の匂いを感じる路地や商店街が私は好きですさてさて、渋谷の仕事の後、ホントに久しぶりに109に行ってみました。阿倍野の109は大混雑だったけど、本家の渋谷は比較的空いてて、やたらスタッフの数が目立ちました!しかしいつも元気だよね、109は。以前からしっかり接客している某ショップに行くと、相変わらずデカイ声で声掛け。「あの、もうちょっと小さな声でも聞こえるんだけど・・・」と内心思ったけど、まぁいいか。今はどこの店もセット売りばかり、二点買ったら○○円引きオンパレードで、売れ筋アイテムはどこの店もほぼ同じ。そんな中あるショップでピックアップされていたTシャツとタンクトップを手に取ると、すかさずアプローチされ。まぁ一生懸命接客してくれるし、なかなかかわいいから買おうかな?と思い「いくら?」と聞くと「タンクトップとは別売りでタンクトップが4200円、Tシャツが4500円でーす」・・・あー別売りだってだって分かりにくかった・・私が「あーセットじゃないんだーじゃあー・・」と言った途端にその子は可愛い笑顔が急変しその場を去ってしまわれたのですごめん期待させた?でもねぇー、分かるんだけどその豹変はよくないよ
やはり私には109での買い物は無理があった?というわけで、いつものSCでそのあとゆっくりお買いものしてきました。
もっと凄い意外性だった家の側のごみ置き場。こいつどう見てもゴミ?それともジョークの監視役?
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 2011/05/17 14:36  この記事のURL  / 

梅田、商業施設のこれから・・
GWも最終日、長かった大阪暮らしも終わり東京に戻ると、駅の暗さがやたら気になってしまいます・・職業病か、店舗で電気が切れているとすぐ注意したくなっちゃうんですが違うんですもんねさすがに大阪では電気もこうこうと明るかったから、やたら気になる!
5/4にオープンしたJR大阪三越伊勢丹、LUKUA、4/19にリニュアルした大丸、4/26にリモデルしたNAMBA CITY、しっかりリサーチしちゃいました!どこの施設も頑張ってる!三越伊勢丹は食料品に6階のきもの和装小物、お稽古サロン「学美庵」が良かった!今回は両企業の強みが活かせてたという印象。でも三越の文化が良かったな
学美庵、礼法・茶道・書道の体験講座が受講料もリーズナブル!
食品は取扱の7割がJR大阪三越伊勢丹の限定ブランドということで、関西発が目白押し!
大丸も、うふふガールズをはじめ8階の紳士服・雑貨のライブラリ手きなVMD手法もチャレンジしてる!と感心しました
しかし、この激戦、GWはかなりの客数でまずはホッと一息というところだと思いますが、こりからどうなるのか・・でもどんな箱モノを作っても、一番大切なのは「現場でのサービス」残念だったのは、一お客様としていったこの施設で十分な接客をしてもらえなかったこと。というより「ちゃんとオープン前研修やつたのかな?」と思ってしまう印象を受けました
靴の売場に行くと「私はこのメーカーから来たものなので、こちらのブランドのことはわかりません」と言われるし、あれれ??もてなしの精神ってどうなった?って感じ・・
まぁオープンしたばかりなので勘弁しますが、仕掛けたあとの絆づくり、大切ですよね
大混雑の三越伊勢丹
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 2011/05/08 06:57  この記事のURL  / 

あべの キューズモール
引き続き大阪滞在中に新店ラッシュ施設をリサーチ!あべのキューズモールに行ってきました!関西ではかなり大型施設 延床面積 約183,700 m² 立地もよく、とにかく大盛況のにぎわい!
今後は近鉄の超高層ビルが出来るとさらに活気づきそう
 こんな感じの工事中!
関西発のイトーヨーカドーも力入ってたし、ちょっといまさら??と思ってた109なんて一方通行でしか歩けない混在ぶり。いやーすごい人人!!で各テナントもオープン景気をちゃんととらえオフセールでお客様を呼び込み、大阪らしくていい

また東京ではいまさら??のクリスピーも長蛇の列

明日オープンの梅田エリアとは一線を変え、地元に密着した、ある意味べたの匂いがする施設という印象。でもこのエリアで商売していくにはとても大切!かっこつけーーの東京の施設に比べてやたら庶民的でいい感じでした
 
フードコートで長蛇の列だった焼きそば長田本庄軒 もちもちでした
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 2011/05/03 12:51  この記事のURL  / 

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プロフィール
沼田 明美(ぬまた あけみ)
潟kマタデザイン・アソシエイツ代表
VMDディレクター
大手婦人服専門店にて店舗開発、演出、デコレーターに従事。2000年に独立し、ビジュアル・マーチャンダイザーとして百貨店、量販店、アパレルのVMDはもとより、大手携帯電話会社や大手書店、自動車ディーラー、旅行代理店など、ファッション業界以外のクライアントも多数。
理論はもとより、店舗における実践に強く、関わった店舗の売上は必ず売れるといわれている。
また08年より、店頭で付加価値を創造する人材を紹介するための「人材紹介業」を始め、現場で働く人たちに必要なスキルを教育し、お客様に感動を与える人材を育てている。

(株)ヌマタデザイン・アソシエイツ
沼田 明美 プロフィール
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