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VMDセミナーを終えて
先週、毎年恒例の実践VMDセミナーが無事終了しました。通算10会目となり、毎回第一線で活躍しているVMD担当の方たちが多忙な中参加していただきました
通常の一般概要セミナーと違い、同職種の方たちが、どんな御苦労をしているのか、またどんな仕事をしているのかと、情報交換も含めみなさん大変熱心に参加していただいています。
最近特に感じることは「専門バカにならないこと」とみなさんにお話しします。専門職でありながらVMDという職種はMDを現場(売場)にお客様にわかりやすく伝える仕事であるからこそ、お客様の前に店舗で働いている方たちにまずは「きちんと伝え、実践してもらうこと」が大事。
そこには技術以上にコミュニケーション能力と説得力が必要になります。いくらすばらしいことを言っても「伝わらなくては」何も始りません
時には「叱咤」し、時には「褒めて」ベクトルをあわせて行くこと・・・
VMDの職種は本当に素晴らしく、奥が深く、自分自身も成長させてくれる職ですね
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 2009/10/26 10:19  この記事のURL  / 

企業の社会的貢献
先日マンダリンホテルの上層階ラウンジで友人とお酒を飲んでいた時、目の前の東京タワーがピンクネオンに変わっていたことに気がつきました
確か去年もやっていたなぁと今更ながら思い出すとエスティ ローダー グループ オブ カンパニーズの「ピンクリボン」運動の一環。ピンクリボンフェスティバルって記憶は定かではないが、結構前から取り組んでいて、長く続けている運動だなって・・でもこういった社会的意義のある運動に企業が貢献することが、実は遠いようで近道なブランド価値の訴求にもなりますよね。
一昨日、青山一丁目を歩いていると、今度はピンクの風船をもった団体の行進に出くわしました。彼ら彼女らの来ている黒いTシャツにはラロフ・ローレンのマークが・・
これも「ピンクリボン」運動の一環とか、東京ミッドタウンを出発し、青山通りから六本木あたりまで約10キロメートルを歩くらしく、様々な企業がCSR(企業の社会的責任)が着実に浸透されはじめてます
 

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 2009/10/18 10:24  この記事のURL  / 

リアル店舗の存在価値
テレビショッピングなどしたことが無い私にとって、ちょっと驚きだったのは先日見たカンブリア宮殿のジュピターショップチャンネルの話!
ちょうどその日某百貨店のコンサルテーションをした後だったため、今後のリアル店舗の存在価値について考えさせられてしまいました
もともとリアル店舗こそ「衝動買い」が多く、商品に付加価値をもって見せることが最大の強みだったにも関わらず、いつしかただの「もの」としか商品を扱わず、お客様に「ドキドキ感」を感じさせられなくなったから、この市場の縮小がはじまったのに、そのま逆で「通販ビジネス」は8兆円を超す勢い。ただそれがたまたまではなく、関わっている方たちの努力と「商品に価値をつける」ことへの弛まぬ努力があったからなんだと痛感しました!
「今だけ」という時間の付加価値も本来店舗を介して訴求してきたものを、テレビ通販の「あと何枚!!」「sold out」という「今買わないと・と思わせる顧客心理への誘導や、凄腕司会者のあの臨機応変で臨場感のある会話、販売員さんに見てもらいたい!って思いました!
やはり環境、マーケットのせいにするのはそろそろやめて、「こだわりのある商品」をいかにその良さを「どう伝えるか」という原点に戻らなきゃ・・って思った今日この頃でした
see you
 2009/10/07 09:59  この記事のURL  / 

感じのいい販売員って・・・
久しぶりの仕事の合間の銀座ショッピングユニクロの銀座リニュアルオープンなど、まだまだ銀座の変貌は加速している中で、お客様目線での買い物を楽しみ感じたこと。
某SPAショップの近隣の同じブランドショップに立ち寄り接客を受けた時、たぶん同じ販売教育を受け、同じ商品知識の勉強をうけているはずのスタッフの方なのに、何か違う!
接客受けている内容は変わらないのに、なんで?
単純に「感じがいいか」なんです。その「感じがいい」ってとっても感覚的で文章化するのって難しいんだけど、でもオーラが違うんですよね
一番の要因はやっぱり「笑顔」と「一生懸命さ」いくら商品知識があっても「ちゃんとそう思ってる?」っていうちょつとした仕草ってお客様にはすぐ伝わっちゃう!!
そういえば私も新入社員のころの接客で、たいした商品知識や販売技術がなかった時、フロッグでたまたまたくさんお買い上げしていただいたお客様に「あなた一生懸命せっきゃくしてくれたから・・」って言われたことがあった・
販売って技術も大事だけど、本当に必要なことは何か、改めて感じちゃいました
see yoy
 2009/10/02 08:12  この記事のURL  / 

プロフィール
沼田 明美(ぬまた あけみ)
潟kマタデザイン・アソシエイツ代表
VMDディレクター
大手婦人服専門店にて店舗開発、演出、デコレーターに従事。2000年に独立し、ビジュアル・マーチャンダイザーとして百貨店、量販店、アパレルのVMDはもとより、大手携帯電話会社や大手書店、自動車ディーラー、旅行代理店など、ファッション業界以外のクライアントも多数。
理論はもとより、店舗における実践に強く、関わった店舗の売上は必ず売れるといわれている。
また08年より、店頭で付加価値を創造する人材を紹介するための「人材紹介業」を始め、現場で働く人たちに必要なスキルを教育し、お客様に感動を与える人材を育てている。

(株)ヌマタデザイン・アソシエイツ
沼田 明美 プロフィール
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