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人にしかできない仕事
人工知能(AI)が取って代わる仕事ととは。。という内容の記事、本当によく見かけるようになりました。おそらくあと2,3年ぐらいで現実となって私たちの職場も変わるんだと思います。冗談のように税理士さんや弁護士の方たちが「自分たちの仕事も取って代わられるし」なんて言っていますが、星の数ほどある凡例を記憶し前例の中から適切な回答を提案するのは、確かにAIのほうが優秀なんでしょう 
 
というわけで皆さんが異口同音におっしゃるのが「コンサルテーション」出来ないと仕事はなくなる・・・です。?ではなく、 答えに導くためのエスコートや、共感しつつ確かな方向性に納得させるためのコンサルテーションはAIはできない。だから「コミュニケーション力」を鍛えねば・・・と言っています 
 
業界は違えども、どこもここも同じ話ばかり。いかにお客様の潜在知識を呼び起こし導くのか、なんらかの販売や営業の仕事をしてきた方は、「持って生まれた才能じゃない?」と多くの方が思うと思います。確かに私もそう思う。生まれつきコミュニケーション能力の高い人はいます。まして「愛されキャラ」の方。うらやましい限りです 
 
でもみんながみんな、そんな人ばかりではないし、どんな人にも「良いところ」はある。そしてコミュニケーション能力は勉強してできることではなく、自分の気持ち次第だということ。結論から言うと「相手の立場に立てる人」なんでしょう。優しい人になりすぎてもだめだけど、信頼関係の基礎はここにあるはず。 
スキル習得より、日々の自分の心の置き所が一番の処方箋です

see you
 2017/10/09 09:49  この記事のURL  / 


プロフィール
沼田 明美(ぬまた あけみ)
潟kマタデザイン・アソシエイツ代表
VMDディレクター
大手婦人服専門店にて店舗開発、演出、デコレーターに従事。2000年に独立し、ビジュアル・マーチャンダイザーとして百貨店、量販店、アパレルのVMDはもとより、大手携帯電話会社や大手書店、自動車ディーラー、旅行代理店など、ファッション業界以外のクライアントも多数。
理論はもとより、店舗における実践に強く、関わった店舗の売上は必ず売れるといわれている。
また08年より、店頭で付加価値を創造する人材を紹介するための「人材紹介業」を始め、現場で働く人たちに必要なスキルを教育し、お客様に感動を与える人材を育てている。

(株)ヌマタデザイン・アソシエイツ
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