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やはり「現場力!!」
4月中旬に入り、やっと落ち着きを取り戻してきた店舗も多くなったけど、片方で「この震災で劇的に変わった顧客心理を受けてこれから進むべき道」を多くの店が模索しています
そんな中、この震災で「店スタッフの絆」を改めて実感した企業もたくさんあります。お付き合いしているあるチェーン店舗は、震災で休業したお店の顧客が自宅から遠い中休業していない店まで足を運び、大好きなその会社の洋服を購入してくれた。こんな事実をその店舗のスタッフが会社のイントラに掲載し、自分たちの存在価値とだからこそ一致団結して東を盛り上げようと頑張っている事実。ちなみに4月は130%で推移している等、ここにきて新聞によく出る言葉は「現場力」。でもなぜそんな団結が出来るかって・・・それこそが会社の体質で今まで現場を信頼しお互い(本部と店)の信頼感だと思います研修でもよく話す「自分事ととらえなさい」というこの事が本当に理解している、腹に落ちている人たちと、通り一遍の会社の違いが如実に表れた結果、V字回復出来るか、疑心暗鬼になるか天と地です・・・
お客様との信頼関係、スタッフどうしの信頼関係、本部と店との信頼関係。そこで「現場力」が最大限に発揮される!とつくづく感じました
see you
 2011/04/21 11:28  この記事のURL  / 


プロフィール
沼田 明美(ぬまた あけみ)
潟kマタデザイン・アソシエイツ代表
VMDディレクター
大手婦人服専門店にて店舗開発、演出、デコレーターに従事。2000年に独立し、ビジュアル・マーチャンダイザーとして百貨店、量販店、アパレルのVMDはもとより、大手携帯電話会社や大手書店、自動車ディーラー、旅行代理店など、ファッション業界以外のクライアントも多数。
理論はもとより、店舗における実践に強く、関わった店舗の売上は必ず売れるといわれている。
また08年より、店頭で付加価値を創造する人材を紹介するための「人材紹介業」を始め、現場で働く人たちに必要なスキルを教育し、お客様に感動を与える人材を育てている。

(株)ヌマタデザイン・アソシエイツ
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