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2008年07月23日

ファインスター @東武池袋店

こんにちは。池袋東武店の池田です。

7月に始まったバーゲンですが
本当の夏はコレカラです。
ハヴァナイストリップでは ビンゴ大会実施中。
8月15日までに ビンゴがいっぱいになれば
最大8つの素敵なプレゼントが・・・。
今のところ東武では 一度に二個ゲットされた
お客様が二名。
お二人とも「得した気分」とニコニコ顔に!
ハヴァナイストリップ祭りみたいな感じで
楽しんでくださいませ。

実は池田とスタッフ村田が 東武より表彰され
「ファインスター賞」をいただきました。
これは「親切一番店運動」を東武が
お店のコンセプトとして掲げており、
「お客様から親切にしてもらったというお手紙やお電話を
いただいた販売員」を きちんと審査した上で
納得できる「親切」に対してくださるものです。

新規のMさまを村田が接客し、
サンキューレターをお出ししました。
ところが Mさまはお着物をお召しになられていたので
正確なサイズがわからず やむなくカットソー2枚を
ご返品したいと、丁寧にお電話くださった上でご来店に。
その際、ワタクシが承り、
最初は「ご返金」させていただいたのですが
ハヴァナイストリップのスカートの形を
「長さが大好き」とおっしゃってくださったので
同じ形のものをお店すると
「やっぱり素敵」と喜んでくださり
結局 ご返金分をスカート3枚とシンプルなウオッシャブルリネン
2枚としてお買い上げという嬉しい形になりました。

ワタクシも村田も Mさまと楽しい時間を過ごさせていただいたのですが、
お帰りになった後、デパートへ直接お電話くださり
「親切な接客と素敵な商品のあるハヴァナイストリップというお店を
なくさないでください」とまでおっしゃってくださったとのこと。
このバッチの下の星は、
ちょっとの親切心の証です。
この星と共に もっと親切で、もっと楽しいショップを
スタッフ全員で目指していきたいと思います。

なお、今回はお顔を見せられず申し訳ありません。
次回をお楽しみに!


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