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大阪にて店舗クリニック
昨日は店舗クリニックのご依頼があり、新大阪方面に出向いておりました!
嬉しいことですが、いろいろと案件も重なり、ここのところ資料作りや準備に
追われております

先々週もセミナーで新大阪に出向いたので、普段あまり降り立つことのことの
ない新大阪駅周辺を見て回る機会が続けてありました。

新大阪駅、西日本の新幹線の玄関口にも関わらず、昭和の香り漂う、
昔ながらの風情のままで、駅周辺にはあまり時間をつぶすところがありませんでした。

が、ただ今、地下を中心にメキメキと開発中でありました!!
新大阪駅もやっと、という感じです。
乗り換え等の合間にブラブラするには便利になりそうです。



最近の大阪周辺の開発スピードは凄いですね〜。
オーバーストアではありますがね。

今月はもう一度店舗クリニックで出向くので、新大阪、またチェックしてみたいと思います!!
ではでは










 2014/09/03 14:55  この記事のURL  /  コメント(0)  / トラックバック(0)
先週のご相談
こんにちは、中谷恭子です!

先週、とある調剤薬局様から店舗を見て欲しいとのご相談があり、急遽診断に伺ってきました。

アパレル、ファッション小売店へのサポートが中心ですが、各商工会議所のエキスパートをしていることもあり、幅広い業種の方から店づくりやVMDなどのご相談があります。
その調剤薬局薬局様も、私の神戸での活動をネットで知り、ご相談頂いたようです!

さて、ご相談ですが、すぐ近くに競合店舗が出店し、かなりのお客様が競合に流れているとのこと。リニューアルを検討しているが、その前に客観的な視点でアドバイスを受けたい、とのことでした。

どの業種でも競争は激しいですが、薬局業界も同様です。うちの近所のコンビニが最近薬局に
変わりました。今急遽に店舗数が増えている業界ですね。

現場に出向いて「気づきやすく入りやすく居心地の良いお店」という観点から、アドバイスさせて頂きました!
クライアント様の模索する方向性を確認した上で、コンセプトキーワードも提示したところ、
とても納得されていて、リニューアルに対する迷いが無くなったようです。
相談して良かった!とのお言葉を頂いて、現場をあとにしました。
こちらこそ、ありがとうございました!ご縁に感謝です(^^)

今週は、クライアント様への提出資料作成などでデスクワークが続きましたが、そんな作業真っ只中の中、パソコンの調子が悪くなるというアクシデントが!!
何故かこういうトラブルは、慌ただしくパソコンを使っている時に起こりますね(>_<)

データを予備パソコンに移し、なんとか乗り切りましたが、焦りました!!
このようなPCトラブル時には、いつも夫がサポートしてくれます。
夫よ感謝!!

では明日からの3連休、皆様のお店が賑わいますように♪
良い週末を(^-^)/
 2012/11/22 14:07  この記事のURL  /  コメント(0)  / トラックバック(0)
鹿児島からの店舗改善アフター写真
昨年末、鹿児島商工会議所主催の売り場サポート事業で、
鹿児島市内のお店をたくさん診断して回りました。

その中の1店舗、若い女性オーナー様の経営するセレクトショップより、
昨日久しぶりに「こんな風に変わりました♪」という改善アフター写真が届きました♪

おお〜っ!いい感じに変わっているではありませんか!!

以前は、VPからPPの流れが悪く、オーナー様もそこらへんのコツを今一つ理解されて
いない様子だったのですが、しっかり流れに沿ったレイアウトが出来ていました!
アドバイスした雑貨比率も高くなっていて、春夏らしい売り場へ改善しておりました!

お写真はアップできなくて残念。

店舗診断後、特にフォロー指導に入る予定がなくても、
私は気軽にその後の経過をお写真などで送ってくださいね、とお話ししています。
そして送っていただいたメールには必ずコメントをお返しするようにしています。

オーナー様、覚えてくださっていたようで、送ってくてました(^_^)
コメントお返ししますね〜

これからも一期一会を大切にお仕事進めていきます。
クライアント様の中でご無沙汰している方もお気軽に近況などメールしてくださいね
ではでは
 2012/05/15 10:48  この記事のURL  /  コメント(0)  / トラックバック(0)
うれしい結果報告とPDCAサイクル。
3週間前に店舗指導を行ったフラワーショップさんの、
うれしい結果報告が入ってきましたびっくり}

店づくりに関して、レイアウトの変更、商品構成の見直し、メインVPの見せ方、
ディスプレーテクニックなど、いくつか改善ポイントをアドバイスしたところ、
全て即実践に移され、たった2〜3週間で、

・客導線の変化に伴う入店客のアップ
・客単価のアップ

という成果が現れたという、うれしい報告

かなり店の印象も変わったということで、また近々様子を見に行こうと思っています

とにかく熱心で真面目なオーナー様で、
違う業界から飛び込んでこられたからと、経験の少なさを謙虚に語られ、
アドバイスにはスピーディー対応しよう、という姿勢が印象的だったので、
きっと良い成果が表れると期待していました。

予想通り!うれしい限りです

私はファッション関係のお店のアドバイスを依頼されることが多いですが、
フラワーショップでも、雑貨店でも、ようはアドバイスする根幹は一緒です。

どのような層に、どのようなライフスタイルを提案するか?
それが、ファッションが軸か、フラワーが軸か、雑貨が軸か、の違いになるだけです。
そして、それを、どのようにシーン分けして見せていくか?

ピタッとはまれば反応が上がりますし、
どこかがズレれば結果は出ません。

一つづつ、実践して、検証していくしかありません。
PDCAのサイクルですね。<P=Plan・D=Do・C=Check・A=Action>

これは、大きな組織であろうと、個人でやっている小さなお店であろうと一緒です。
まだまだやれることはたくさんありますよ!
小売は即結果が出るのでやりがいがあります。
本当におもしろい!!

現場で直接アドバイス致しますのでお気軽にご相談ください
 2011/09/30 12:12  この記事のURL  /  コメント(0)  / トラックバック(0)
神戸・本山にて店舗診断
昨日は神戸・本山にて店舗診断があり、久しぶりに本山方面に出向いておりました。

ご相談があったのは、店舗改装を予定中の調剤薬局様。

改装してからでは変更がきかないからと、改装前に、レイアウトや導線など
店づくりについて専門家にアドバイスもらいたいということで、ご依頼いただきました。

最初にお店を作ったときに、使いずらさなど、後から変更したいことが出てきて、
でも作り付けで変更することが出来ず、後悔したらしいです。

そのときの教訓を踏まえてでしょうか、ご相談がありました。

スタッフの作業導線&効率、そして、何よりも、お客様の立場に立った視点で、
カウンターの位置や高さはどうしたらよいか、
ソファや棚の位置はどうするか、
などいろいろアドバイスさせていただきました!

自分だけではなかなか気づかなかった点が聞けた、と喜んでいただけましたよ

アドバイスを参考に、スタッフの方々と話し合って、最終決定していくとのことでした。
どんなになるか、私も楽しみにしています
頑張ってくださいね

このように、改装など業者さんに頼む前のイメージ固めとして、
店舗診断をご利用されるクライアント様もいらっしゃいます。

お客様視点に立った店舗づくりのポイントをアドバイスさせていただきますので、
ぜひお気軽にご相談ください
 2011/02/24 12:01  この記事のURL  /  コメント(0)  / トラックバック(0)
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プロフィール
中谷 恭子(なかや きょうこ)
大手アパレル会社にて、専門店営業、直営店指導などを経験。現場で培った経験をもとに、 ファッションビジネスコンサルタントとして独立。 2003年経営コンサルティング会社・(有)ネオナレッジを設立。 中小〜個店までを対象に、現場主義、顧客の視点に立ったコンサルティング活動を実施している。セミナー、講演等も多数。関西在住。

中谷 恭子 プロフィール
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