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嬉しいご報告!!
休日明けの水曜日、朝一に、VMD売り場改善サポートをさせて頂いている
クライアント先より、嬉しい報告メールが入っておりました!


以下、メールの一部を転載させて頂きます。

↓↓↓

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おはようございます。

先週お客様の声にこのようなお声が入ってました。(そのままコピー)

『 H27.10.27 お店がとってもきれい。感じがいいです。
清潔感バッチリ。挨拶が丁寧。 陳列もスッキリ。(18:00) 』


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売り場で、お客様のお声をお寄せ頂くBOXがあるのですが、
先週こんな嬉しい感想が寄せられた、とのご報告。

朝からテンション上がりました


皆さんもご経験あると思うのですが、お客様のお声って、なかなか面倒で
書かないこと多いですよね。

しかも、どちらかというと、不満のお声の方が多くて、良い感想って、
感じていてもなかなか書いてまでお寄せいただけない。

それをわざわざ書いてBOXに入れて頂けた、ということにまず感激

そして、1年かけて取り組んできた成果が、このように、
はっきりお声として届けられたことに、素直に嬉しかったです

正直、サポート前は、見ずらい、選びにくい、多くの課題を抱えた売り場でした。

改善が必要なのはわかっていても、どこから手をつけていいのかわからない、という状況。

PDCAサイクルで、仮説と現場実践、検証を重ねながら
スタッフ一丸となって真面目に、そして楽しみながら課題に取り組んでくれた結果です!!


11月からVMDサポートも2年目に突入します。
これを励みに一層、サポート頑張ります!


朝から嬉しかったので、ご報告を。

ではでは
 2015/11/04 11:48  この記事のURL  /  コメント(0)  / トラックバック(0)

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プロフィール
中谷 恭子(なかや きょうこ)
大手アパレル会社にて、専門店営業、直営店指導などを経験。現場で培った経験をもとに、 ファッションビジネスコンサルタントとして独立。 2003年経営コンサルティング会社・(有)ネオナレッジを設立。 中小〜個店までを対象に、現場主義、顧客の視点に立ったコンサルティング活動を実施している。セミナー、講演等も多数。関西在住。

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