VMDセミナーin神戸「お客様のハートをキャッチするには?」

こんにちは!ショップコンサルタントの中谷恭子です。

リアル店舗を運営されている皆さん、お店の調子はいかがですか?

売上、年々厳しくなっていませんか?


私も長く業界にいますが、周りでそのような声、年々多くなっています。


というのも、ご存知のように日本は少子高齢化で、2010年をピークに人口が減少し始めています。

更に追い打ちをかけるようにネット販売の攻勢、グローバルな競争激化。店舗を取り巻く環境は年々厳しくなっていますね。


そんな中、お店や商品の価値を高く伝える方法として "VMD" が注目されています。



VMDとは、Visual Merchandising(ビジュアルマーチャンダイジング)の略で、視覚的効果を狙った売り場作りのこと。

テーマやコンセプトをお客様に伝え、何度足を運んでも飽きさせない、ワクワクする魅力的な店舗にしていくメソッドです。



では、そのVMDで売上をアップするポイントをいくつかお伝えしますね。


●集中すべきは客単価

売上は、客数(購買客数)×客単価(一人当たりの平均購買金額)で成り立っています。

つまり、売上を上げるためには、客数を上げるか、客単価を上げるか、の2パターンしかありません。

では、どちらに集中して取り組めば、売上をアップさせやすいでしょうか?


そうですね!

お話ししたように、日本は少子高齢化による人口減少。パイは限られています。客数を伸ばすことは容易ではありません。

広告を打ったり、イベントを行ったり、集客にはなかりのコストがかかります。


その点、客単価アップはどうでしょう?

工夫次第で伸ばすことができます。


つまり、集中して取り組むべきは、客単価アップ。


例えば、客単価8,000円のところ、あと1,500円プラスして買って頂き、客単価が9,500円になったとします。

それだけで売上は120%に伸びます。VMD次第で、8,000円を9,500円にアップさせることは可能です!

それもほとんどコストをかけずに!


●お客様がもっと買いたくなるVMDとは?

お客様に「もっと買いたい!」と感じてもらえるよう、売り場で様々な仕掛けを行うことがポイントです。

お客様のハートをわしづかみにするような、5感に訴えるVMDを行うのです。

ここで、実際に効果が出たクライアントの事例を一つご紹介しましょう。


クライアントA店の事例

客単価アップを目標に雑貨販売を強化。夏に向け天然石を使った風鈴を販売することに。

まず店頭の目につくところに木の枝に吊るした風鈴をディスプレイし夏らしさを演出。

でも何か物足りない。。。

天然石ならではの優しい音色を聞いてもらえればきっと反応が上がるはず。

そこで扇風機の風を当て「音色を聞かせる作戦」を決行。すると音色に引き付けられたお客様が次々と風鈴を手に取り人気商品に!客単価もアップ。

5感に訴えるVMDで、お客様のハートを掴むことに成功した事例です。

このように、客単価アップに焦点を絞れば、VMDで何をすればよいのか、アイデアが生まれやすくなりますね。


私はクライアントのスタッフには、楽しみながらゲーム感覚でVMDを行っていきましょう、と話しています。

自分たちが楽しんでいるとそれはお客様にも伝染します。

リアル店舗だからこそできるワクワク感、伝えてましょう!


●セミナーのお知らせ 


『 客単価UPで売上倍増!! 5感に訴えるVMDセミナー 』



もっと詳しく具体的にお伝えするためにVMDセミナーを行います!


・リアル店舗で売上を上げるVMDとは?

・VMDで客単価アップ大作戦

・5感に訴えるVMD

など、VMDコンサルの現場から効果のあった方法をお伝えします。


・リアル店舗を運営されている方

・売上を上げたいと思ってる小売業の方

・VMDに興味がある方、勉強したい方


現状を打開するヒントを掴みにぜひお越しください!


アパレル勤務時代にVMDの楽しさ、奥深さを知ってから、一貫してVMDで小売店のサポートを行ってきました。

「現場大好き!結果が出るまで粘り強く!」がモットーの中谷が、数々の現場で実践したお役に立てるノウハウをお伝えします。

そして今回のセミナーは、なんと、


あのカリスマVMDコンサルタント・藤井雅範氏とのコラボセミナーです!!


藤井氏は30年間、一貫してVMDの専門職に従事したスペシャリスト。ファッションワールド東京で4年連続7回登壇など第一線で活躍中の、今VMDを語らせたら最もホッとな人物。
コラボセミナーはめったにない機会です!


なぜ、カリスマコンサルタント・藤井氏とのコラボが実現したかって?


実は藤井氏はアパレル勤務時代の先輩で、VMDのイロハを教えてくれた師匠なのです。

同じお店を担当し、VMDを変えたり、売上アップの対策を練ったりしていました。

当時から藤井先輩(あえてそう呼びますね!)は、社内でVMD専門家として担当店舗の売上をアップさせていました。

とてもフランクな雰囲気で、お店のスタッフからも慕われ信頼も厚かったですのを覚えています。

私がVMDの仕事に興味を持ち退職後も続けていこうと思ったのは藤井先輩にVMDの楽しさや奥深さを教えてもらったから。独立後もいつか一緒にセミナーできたら、と願っていました。


個性ややり方は違うけど、VMDを通してお店を活性化させたい、お客様やスタッフの役に立って喜んでもらいたい、という想いは同じ。あの頃と少しも変っていませんよ!


ということで、藤井氏と中谷でタッグを組んでお役に立つセミナーを開催します!

VMDとSNSの関係についてもお話しします。1粒で2粒も3粒も美味しいセミナーです。

セミナー終了後にはお茶菓子付きの懇親会も開催します。楽しく情報交換しましょう!


●セミナー詳細

■日時

2018年7月24日(火) 

セミナー 13:00〜16:00 (受付12:30〜)  

懇親会  16:00〜17:00


■場所

JR元町駅西出口、阪神元町駅西出口 より南へ  徒歩5分

KCCビル3F 「エリンサーブ内 セミナールーム」

神戸市中央区海岸通り3-1-1 KCCビル

アクセスはコチラ

http://www.www.erinserve.com./access


■定員

20名(先着順)


■講師


株式会社ライトハウス代表 VMDコンサルタント 藤井雅範


   



アパレルメーカー株式会社ワールドにて28年と9か月、一貫してVMDの専門職に従事。レディス、メンズ、雑貨ブランド、セレクト、ファミリー及びスポーツ業態のVMDを経験。複数の事業部にてVMDマネージャーを歴任。

エクスペリエンス・マーケティング実践塾55期生。



有限会社ネオナレッジ代表 ショップコンサルタント 中谷恭子

   

株式会社ワールドにて、営業、VMDサポート、直営店指導などに従事。2003年独立、コンサルティング業務をスタート。現場主義、顧客視点をモットーに店舗を活性化、実績多数。クライアント先は、アパレル業から物販・小売業、行政機関まで幅広い。神戸商工会議所認定エキスパート。


■参加費

セミナー&懇親会 8,000円(税込み)お茶菓子付き

■お申込み先

有限会社ネオナレッジまで、下記のいづれかでお申込みください。

メール:mail@f-biz.net (件名に「セミナー申し込み」とお書きください)

FAX:078−392−2137

電話:078−333−7510  

もしくは携帯 090−9988−9105


メール、FAXの場合は、

@お名前 A事業所名 B所在地 CTELDメールアドレス

をお書きください。


■主催/お問合せ

有限会社ネオナレッジ  

TEL:078-333-7510 

メール:mail@f-biz.net


ぜひお気軽にご参加ください。お待ちしております!
 2018/07/01 00:02  この記事のURL  /  コメント(0)  / トラックバック(0)

ワールド時代の同窓会
一昨日、かつて勤めていたワールドのジオスポーツというブランドの同窓会があり参加!

場所は、神戸の FISH IN THE FOREST。



20年振り?!くらいの方もいらっしゃいましたが、皆さん本当にお変わりなく、一気に当時にタイムスリップ!大盛り上がりでした^^





ジオスポーツは当時のワールドのでは中規模のブランドで、「目指せ100億!!」って感じで勢いづいていました。

スポーツテイストのレディースカジュアルブランドで、ポロシャツや紺ブレ(懐かしい!)などが良く売れていましたね。

神戸ファッションが元気だったあの頃、超がつくほど毎日忙しかったけど

凄く楽しかったな。

私は数少ない女性営業マンとして、厳しくも暖かい諸先輩方に囲まれ、

いろんな経験をさせてもらいました。

あの頃の経験があったから今もお仕事続けられています。感謝。



古巣のワールド、時代の波で当時とは随分形が変わっておりますが、

同期もいますし、頑張って欲しいです!



次の開催は4年後。オリンピック並みに貴重な機会。

次回も元気に参加できるよう、私も頑張らないとね!
 2018/05/28 14:33  この記事のURL  /  コメント(0)  / トラックバック(0)

WEGO×Vantan Tシャツデザインコンペティション


講師をしているバンタンデザイン研究所大阪校。

学生と企業とのコラボ企画がよく行われています。

今、学内で参加募集中の「WEGO×Vantan Tシャツデザインコンペティション」。

(応募締切は5月14日)

学内審査を経て、WEGO公式SNS、心斎橋店で一般投票を実施。

投票で選ばれたデザインは製品化され、WEGO心斎橋店で販売されます!



写真は昨年の作品ですね。エントランスにディスプレイして告知中でした。

自分がデザインしたTシャツがWEGOに並ぶなんてワクワクしますね!

学生たちにとってなかなか経験できない良い機会になることでしょう。



さて、今年はどんなデザインが集まるでしょうか^^

結果また続報致します!!
 2018/05/16 14:35  この記事のURL  /  コメント(0)  / トラックバック(0)

教え子の1周年記念パーティーに参加。
先日、講師をしている専門学校の教え子から、卒業後開業した古着店の1周年記念パーティーのお誘いを頂いたので参加してきました!




会場は大阪の堀江のバーラウンジ。

真ん中に卓球台があるカジュアルで雰囲気の良い空間。

広いラウンジだったのですが、夜遅くからのスタートに関わらず沢山のファッション好きの若者達がお祝いに駆けつけていてパーティーは大盛況。


店もオープン後着実に売り上げを伸ばしていて、早くも京都に2店舗目を開業するとか。若いのにオープン1年後で大したものです‼︎ 素晴らしい‼︎


パーティーで彼の人脈の広さや気遣ぶりを見ていて、事業が順調な理由がわかりました。古着のセレクトはもちろん、彼の人柄に依るところも大きい!


学校に来た時はまだ大学生で Wスクールで頑張り、既にその時オープンの目的は明確で卒業と同時に開業。


オープン後も何度がお店に行ったりして応援していたので本当に嬉しい!


おめでとう‼︎


これからも頑張ってね‼︎




で、

話しは終わりのはずだったのですが‥。


話しはそれだけでは終わりません!



その時教え子から突然の報告が!



「実は、、お店から一旦離れて、ドイツのベルリンに行くことにしました‼︎」


びっくり仰天です。


なんでも、お店は共同経営の友人に任せて、自分は、アトリエの知人をつてにベルリンに5年間行く予定だそうです。仕事の幅を広げるために。


事業が軌道に乗ってそうだったので驚きましたが、行動派の彼らしい報告に妙に納得。



若いうちに海外に出てグローバルにいろんなことを吸収し外から日本をまた見つめ直して。


若い今だからこそできることが沢山ありますね。


殻を破ってどんどん挑戦してほしい!


ひとまわりもふたまわりも大きくなってまた帰って来てください。


その時はまた凱旋パーティー呼んでね。


一緒に行った講師仲間と「きっと彼はビッグになるね!楽しみやね。」と話しながら帰路につきました。



驚かされてパワー貰った一夜でした^ ^

私も負けないように頑張らねばね!!


 2018/05/09 12:21  この記事のURL  /  コメント(0)  / トラックバック(0)

ZARAの2週間限定プロモーション
先日、ZARAに立ち寄った時、面白いプロモーションを体験しました。

スマホで専用アプリをダウンロード、起動し、ウインドウや店内ディスプレイ、
オンラインストアのBOXにかざすと、モデルが浮き出てきて、2018SSコレクションが見れる、というものです。

店頭で販売員さんに声を掛けられ、説明を受けて、試しにやってみました。

動画はアップできないので、スクショですが。



面白しろ〜い!! モデルさん、普通に動いてるし。
実際はいないんですよ!
リアル感があって、本当にいるみたいですよね。
下にある購入ボタンをクリックするとルックが購入できる仕組み。


2週間限定のプロモーションだそうです。
ルックは1ルックだけですが、大阪、京都、神戸でそれぞれルックが違うとか。

このプロモーション、何が関心したかというと、
販売員さんのフレンドリーなアプローチです。

ポスターやPOPは掲示しているものの、一見わかりずらく、
私も最初は気づかず素通りしていました。

そこへタイミングを見計らって、にこやかな笑顔の販売員さんが近寄ってきて、
「モデルが浮き上がってくるんですよ!2週間限定です。試してみませんか?」と。

「モデルが浮き上がる」「2週間限定」という言葉に惹かれ、
じゃあ、やってみます、と。

動画を撮っていたら、お礼まで言われました!
最後に「ぜひシェアしてくださいね。」とさりげなくPRまで。
時代は変わりましたね!


ZARA、最近フレンドリーに接客するようになった感じます。
大阪という土地柄もあるのかもしれませんが。

最新テクノロジーの最後にひと押しは、"人と人のコミュニケーション"でした。
販売員さんの伝えたいという気持ち。
大事ですね

時代はどんどん進化しています!
世界一のアパレル企業でもこの細やかな努力。
私達もお客様を楽しませるため、日々努力しなくてはいけませんね。

ではでは。

 2018/04/17 11:43  この記事のURL  /  コメント(0)  / トラックバック(0)
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プロフィール
中谷 恭子(なかや きょうこ)
大手アパレル会社にて、専門店営業、直営店指導などを経験。現場で培った経験をもとに、 ファッションビジネスコンサルタントとして独立。 2003年経営コンサルティング会社・(有)ネオナレッジを設立。 中小〜個店までを対象に、現場主義、顧客の視点に立ったコンサルティング活動を実施している。セミナー、講演等も多数。関西在住。

中谷 恭子 プロフィール
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