お疲れれ様です　深澤です。

この2日間　アメリカのカジュアルブランドの原宿での東京展示会に合わせて行われたVMD改善プロジェクトが終了し、少しホッとしております。

今回は原宿店を主軸としたPJだったのですが、


僕と、このブランドの店舗運営責任者の2人のコンセプトは世界観の再起でした。

ブランドの世界観と言ってしまえば簡単ですが、街であり、人であり、原宿という空気であり、

この店舗に来ること、この店舗で買い物が出来ること、そしてそこで感じること

全ては、街や人　そして、そこで働くスタッフに活かされた上で生きるブランド、そしてその世界観を出したい、お客様に伝えたい、そんな強い思いで臨みました。

閉店後から、本部スタッフや展示会ということで、地方の店長も集まり深夜遅くまでの作業を行い

ブランドに関わる人たちの手で生まれ変わっていく店舗

今年で30周年を迎えるこのブランドですが、全ての参加スタッフが前向きに、この店舗の世界観を再起させようという強い想いと、ブランド愛が、取り組みを熱くさる。

これが、今も色褪せず絶対の存在であり続ける理由なんだと、生かされるブランド、そして生かされる店となる理由なんだと改めて実感しました。

本当に、こんな取り組みに参加させていただけることに感謝ですね。

Uさん、これからも熱い仕事を続けていきましょうね。

ありがとうございます。

明日から、アメリカ系カジュアルブランドの横浜・東京地区の店頭改善プロジェクトが始まります。

まずは、２日間で４店舗からのスタートです。

前回の名古屋では、現在も継続的に良い結果が出ているようですから

この東京地区も、お客様にも、スタッフにも満足頂く結果が、継続的に出せるように

コミニケーションと継続的に運営していく上での理由を大切にしていこうと思っております。



しかし、ちょっと問題も起こっておりまして

中国出店はしていないはずだった、このブランドの店舗が

先日、私が上海リサーチを行っている際に見つけてしまったんですね。

本日、その辺りの報告をしたんですが、日本サイドは驚きのご様子・・・・・

しかも、日本サイドはアジアでの販売権をもっていますから大問題です。

コピー商品は以前から結構出回っていたんですが、店舗のデザインからロゴまで

全くの完全コピーのショップ、店が閉まっていたんで商品の価格や内容は確認できなかったんですが

上海万博の歌ばりに唖然とする事実

・・・・・・・しかし、やりますね・・・・・・・・・　

まぁ僕に出来ることは、商品以外の上辺では真似出来ない本質を担当者、そしてスタッフと共に店頭で構築していくこと、それが全てですから、これはコピーできない取り組みとして
お客様に、ブランド価値に　そして関わる全てのヒトに真摯に向き合っていこうと思います。

では　では

この数ヶ月、これまでのお客様から

『今一度、売場を一緒に作ってくれませんか？』という問い合わせを頂いています。

今日も、こう言って頂いたお客様の展示会に約１年ぶりに伺わせて頂きました。

一年ぶりですが、非常に懐かしいメンバー、さらに新しいメンバーが増えていて居て、皆さんに声を掛けて頂きました。

『また、一緒に戦ってくれますか？』　

『もう一度、一緒にやりましょう！！』

本当は、私が居なくなってから、私がお手伝いをさせて頂いた効果が見えなければならいのだと

そう分かっているのですが、

やはり、また真っ先に声を掛けて頂く事が正直、嬉しくもあり、新たに参戦して行く上での決意にも似た気持ちの高ぶりを感じています。

『一緒に売場を作っていきませんか？』

何を売ろうが　どこに作ろうが　誰と作ろうが　そんなことは全く関係なく

お客様から頂く、この一言、この一言が私にとっての発射スイッチなんだと、改めて実感しています。

皆さん、これからも売場、良い売場、売れる売場、楽しい売場、うレしい売場、学べる売場、カッコイイ売場　カワイイ売場　ｅｔｃ　沢山作って行きましょうね!!!!

先日、メルマガの取材でいつもお仕事をご一緒させていただいている
某広告代理店のＩさんとお会いしました。

詳しい中身は私のメルマガをご覧頂けると嬉しいのですが

最も話が盛り上がったのは
今のマーケットは、『どうすれば売れる？』『何を作れば売れる？』という
問いに対する模範解答で溢れかえっているという話でした。

模範解答なら、結果として『売れた』ということに繋がるはずなんですが、実際は売れない。


理由は、何故を考えるほどのことでもないのですが

この、　『どうすれば売れる？』という問いは、お客様からの問いではなく、回答を出すべき我々が作った問いであるということです。

『なぜ欲しくなってしまう?』という視点であれば、お客様の問いかけになるのですが

『どうすれば売れる？』という問に対して、提供者である我々が回答を考えると、

そもそも、出題者と回答者が一緒になってしまい、一方通行どころか

顧客の存在しない問答になってしまっているのである。

『そんな、当たり前のとを・・・』と思われたかもしれませんが、

正しいことを、どれだけ積み上げてみても結果の出ない組織が多いことを聞くと

こんな単純なことが見えなくなってしまっている人が多くなってきているのではないでしょうか？

模範解答・・・・僕自身、昔から好きになれない言葉ですね・・・・・・

こんな話を３時間以上も男2人で話していたんですが、

久々に楽しいＭＴＧでした。

Ｉさん、またよろしくお願い致します。

様大変ご無沙汰しておりました　深澤です。

本当に長い間更新しておりませんでした・・・・・・・・・・怖いですね。忙しさにかまけて、書かないことが癖づいてしまいました。良い事も悪いことも、続けることで習慣になる怖さを改めて感じました。

久々の更新なので、なんでしょうか・・・ちょっとビビリながら書いてる自分がいます。

さて、この1月から新しく参加させていただいているお客様も一巡し、やっとと言いましょうか、ビックリするのですが今年初めて事務所に朝から出社しました。

今年はほぼ毎日、違うお客様の会社に出社しているような状態でしたので、書類作業やアウトプットの作成は,夜　自宅に帰ってから・・・・・そして、朝は始発でお客様のところに向かうというような有様でしたので、今朝事務所の鍵を開けた瞬間

「あれっ？この感覚今年初めてだと・・・・・・・・｣

自分でも相当驚いてしまいました。

でも、少しでも必要としていただける場所があるということが、どれほど有難いことなのか、このこの部分の大切さは忘れてはいけませんね。ありがとうございます。

今年は、今までの取り組みプラス新たな取り組みをさせて頂いております。

たとえば一生モノに近い高額な商品や、そもそも店舗には陳列などされていないシーンや時間を提供する店舗でのＶＭＤ、さらには東京駅などでお土産げなど扱う店舗などなどetc

初心になり、勉強させていただくことばかりです。

そんな、毎日を支えていると言いましょうか、最近の取り組みのキーワードは

【お客様の購買動機を育てる・お客様の購買動機をデザインするＶＭＤ】です。

今までに自分でも気がつかなかったことなのですが、自らの購買動機を段階的に育てさせてくれるような具体的なサービスや購買動機を振り返りされてくれるようなサービスって高額な商品を扱う店舗では、絶対的に必要なのですが、実は、受けることができなかったり、そもそも入店率ばかりを上げる取り組みや器にお金を掛けすぎて、中身がお客様の購買動機とはかけ離れていて、実際の商品に見合うサービスが受けられなかったりすることが多いんですよね。

このあたり、自分でも調査をすることで明らかになったことがいろいろありました。

もちろん、購入頻度の高い商品や、購入までにそれほど時間を掛けたくない商品にも、お客様の購入・購買動機をデザインし、育てる取り組みが必要ですよ。
この部分から真剣にお客様と向き合う、それが僕の中にあるＶＭＤへの取り組みの本質的な部分を表現する取り組み、そしてそれを表す言葉として、今一番近いなぁと実感しています。

まだまだ精進が必要ですがね・・・・・・



長い間お休みしておりましたが、世の中も、自分的にも大きな変革期を迎えています。今後もブログで日々の自分を振り返る習慣を取り戻し、目の前にある道を進んで行こうと思っておりますので、これからもよろしくお願いいたします。

ではでは。。。