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伝えていること、伝わっていること
お疲れ様です 深澤です。
 
夏休みの私の課題という分けでもないのですが

先月まで集中して行っていた某化粧品メーカーのVMD研修会に参加して頂いた

150店舗の方々の研修事後課題の評価に取りかかっております。

この事後課題を見て行くと、出席者の方々が研修でお伝えした4時間の内容を

どの程度理解しているかを把握し、今後のステップアップとコントロールの仕方を

考える指標となるのですが、多くの方が非常に売場作りに興味を持ち

主体的に『売れる売場作り』を模索して頂けている状況であると考えます。

しかしながら、伝えていること伝わっていることには多少なりとも

ヒューリスティックや認知バイアスと言われる個人の

『適切な情報を無視し、現状の方法を正しいと思い込む傾向』
『個人的な主観によって伝えた内容とは異なる解釈にはしる傾向』
『不適切な情報に影響される傾向』

などが 取り組んで頂いた売場の写真の事実から数件見て取れます。

これは 感情的面や認知的な面から集団の中では必ず起こることなのですが

やはりこのような現状を少しでも起こさない為にも

1)目で見せ
2)耳で聞かせ
3)目の前でやってみせ
4)やらせてみせ
5)評価して
6)今一度 事実を共有し
7)さらにやって見せる

時間は掛かるのかもしれませんが、

こんな取り組みのメニューを効率的に研修やトレーニングの中に入れて行かなければ行けないということを実感しております。

また これは研修やトレーニングに関することだけでなく

店頭販売の際の接客や店頭SPツールの作成にも言えることで

現在企画している家電系の販売ツールのアイディアにも活かさなくてならないと考えております。

手間がかかることではありますが、事実とは異なる解釈や認知を起こさないことと

折角 時間やお金を掛けることですから

効果を追い求めると言う点で非常に重要なことだと考えております。


まだまだ 暑い日が続いて参りますが

日中の平均気温が28度を下回る日が一日でも訪れると

人の体は自然に秋の支度を体内でスタートさせ始めます。

今年も残暑は厳しいと考えられますが、一日一日の変化を敏感に感じて

過ごして行きたいものですね・・・ではでは



 2014/08/11 08:36  この記事のURL  /  コメント(0)  / トラックバック(0)

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深澤 智浩(ふかさわ ともひろ)
大学卒業後、大手SPA企業にてヘッドトレーナーとしてVMD戦略に携わる。2003年、VMD TOTAL SUPPORT OFFICE 深澤企画設立 。 現在、複数のカジュアルブランドの店舗運営のサポートとVMD業務に携わる傍ら、生鮮食料品の店舗ビジュアルも手掛ける。年間、深澤企画として100店舗以上のVMDクリニックを行っている。

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