以前、一度ブログ内で銀行内の構造や、その演出方法について

お話させていただいたことがあるかと思いますが

今回、念願叶ってか、某金融機関で店舗演出や、接客動線、店舗構造の

お手伝いをさせていただくことになり

早速、都内の某支店で調査等を行わせていただきました。

当たり前のことではありますが、写真一枚撮るのにも、非常に気を使いましたね・・・・・・・

お客様がいらっしゃる場面を撮るのは、もっての外ですし、

キャッシュディスペンサーや店舗の入り口付近・外観の写真なんて撮っていたら

警備の方や、警察の方にも怪しまれる状態・・・・・・・・・・

扱う物が扱う物ですからね・・・・・・・・でも、2時間ほど店内で観察させていただきましたが

サービス業だと思うのですが・・・・・サービス業だと仰っていらっしゃいましたが・・・・・・・・
金融業なのでしょうね・・・・・・・・・・・・・・

接客よりも成約!!　　ホスピタリティよりも効率なんですよね。

勿論、全ての銀行がそれにあたるとは申しません。

でも、入店率や利用者が多ければ、多い店舗ほど、ホスピテリティーは落ちる傾向にありますよね。

正直、銀行を利用する人間として、第三者敵に考えると、先ずはホスピタリティーとまでいかなくとも、顧客目線のユーザビリティーが欲しいですよね。

色々、できることがありそうで、非常に楽しみです。

では　では

先日、ＳＡＬＥの近況調査を兼ねて、都内近郊のショッピングモールを数件廻りました。

ウインドウ提案は申し合わせたようにタペストリーによるＳＡＬＥ告知展開でしたので

下に添付しておきますね。










ではでは

最近、お客様の所に伺うと、
『そういえば、静岡って空港出来たんだって?使うの？』なんて言われます。

静岡県在中の私ですが・・・・たぶんと言いますか・・・絶対に使わないと思うのです。

この空港、恐らく日本国内の空港の中で、その計画から建設、そして完成までに恐らく最も年月が掛かった空港だと思うのですが・・・今月ようやく完成いたしました。

反対運動や敷地の買収に時間が掛かり、その間の法改正などから日本最後の地方空港なんて言われています。
静岡県内のニュースでは、今も毎日空港関連のニュースを流しているのですが、
『なんだそれッ？？』と考えてしまうことばかり・・・・・

例えば、山を大掛かりに削って出来たこの空港ですが、ここ数日は濃霧の影響で、それでなくて少ない便数に欠航が日々５便、３便と続いている・・・・

しかも、せっかく運行している便の利用率は、満を持して作られた空港の割には７０％以下ばかり・・・・・・・・

どうなんでしょう・・空港周辺の、この時期の天気なんて、２０年も開発してれば、欠航が毎日続くような空港作るの辞めようなんて分かり切ったデータが取れたでしょうに・・・・

そこに本当に作る理由があったのか？

それとも、作らざるをえなかったのか？

それとも、それとも建設することにメリットのある方々の声が大きかったのか？

考えることも嫌になる事実ですが、１９００億円も掛かってますからね・・・・・・・どうなんでしょう・・・・・・・

作ったら、それで辞めてしまう県知事と・・・・・・・・・・・・本当にどうかしてますね。


因みに、私が先ほど書いた空港を使わない理由は感情的なものではありません。
静岡駅からバスで約６０分も掛かる空港を利用するなら、成田、羽田便のほうが圧倒的に、飛んでいる便数を考えても便利だからです。


どうにも、こうにも、せっかく地元静岡から世界に向けた玄関が出来た訳ですから、出来るまでに最も時間が掛かった空港が、出来てから最短で利用できなくなるなんて恥ずかしい事実が来ないことを願っています。

ここ数日、何だか色んな人のことを思いだしたり、考えていたりすると

本当に偶然、驚くほどの確立で、気になっていた方たちと、お会いしたり、コンタクトを取ってきて頂いたりします。

例えば、土曜日には、日中お仕事を大阪で行い、夜に新幹線で静岡に帰宅していたのですが、

２５日に静岡県の磐田で開店する『ららぽーと』のオープン準備に来ていた某ブランドマネージャーと新幹線でバッタリ・・・・・・

昼に仕事をしている際に、このマネージャーのお話をしていたのですが、約一年ぶりの再会。

彼も新ブランドの立ち上げで忙しく、話したいことが色々あったんでしょうか、一年ぶりに合った瞬間に爆発的に新ブランドの問題点や悩みの話に突入!!!

僕も近況など色々話したいことがあったんですが、彼は東京で、私は静岡、再会した場所は浜松ですから、僅か２０分程度の乗車時間で全く交わることが無いくらいに言いたいことだけ言い合って握手して終了。

でも何だか、お互いの充実具合に笑顔になる瞬間です。

他にも以前私が勤めていた会社時代の同僚からの１０年ぶりのコンタクトや、以前お手伝いさせていただいて、凄くやり残したことがあるようで、ずっと気になっていたお客様からのコンタクト・・・・・・・・・・・

私自身、ここまで本当に一人で色んなことを決めて、そして人付き合いが上手でない分、アパレルWEBの力によって色んな方たちと繋がってきたのですが

本当にこの歳になって、改めて人と繋がるということの奇跡や、そこから劇的に変わる運命めいたものの大切さを実感しています。

皆さんは、如何でしょうか？最近、運命的な出会いや再会はありましたか？

例えばタンスの中に無い商品なら、お客様が喜んで購入してくれる時代がありました。
コレもきっと真理だったはず・・・・・・

今は、タンスの中に無い商品でも、正直それだけでは購入動機に繋がらないのも真理・・・・・

だから、タンスの中身を買い取ることで、その代わりに商品を購入していただく、こんなことが普通にIYで行うことも、これまた真理ですね。

タンスの中身が全てではないのですが、、、、、何だか寂しくなる気持ちになるは・・・・私だけでしょうか・・・・・・・