ちょっと嬉しい事が有ったのでご報告させて下さい。
１１月２８日付けの日本経済新聞にアパレルウェブの取材記事が掲載されました。

内容は中国商標に関連した法務関係の問題についての特集で、アパレルウェブが中国商標において特徴有るサービスをご提供している事に興味をお持ち頂いた記者さんから取材の依頼を受けたわけです。

こう言う事が起こるのが、アパレルウェブのサイトの力で、このブログでも何回かお話ししている、ホームページが24時間働く営業マンであると言う例です。

本題は中国商標とブランドの話でした。。。

ここ数年、あらゆる産業が中国市場への進出を計画するなか、進出をしようとするプロダクトやサービスの商標が全く関連の無い中国企業によって先行登録されると言う問題が起こってきている事が明らかになってきました。

特にアパレルのカテゴリーでは、ここ数年間で申請件数が大幅に増加し、悪意の先行登録や、商標の取得の困難さも年々増しています。

自社のブランドを守る事は、ファッションビジネスにとって最も重要な事だと思うのですが、実は日本企業の多くがそう言った対策に無防備です。

中国商標についてはアパレルウェブの中国情報ブログにくわしい情報が掲載されていますのでそちらも是非ご覧下さい。

つい最近ハルビンで問題になった断水の事件などを直接聞きましたが、現場では大変なことになっていたようです。そりゃ、「水」と言えばライフラインの中でも最も重要なものですから。

私の親しくしているハルピンで戦うアジアの戦士Mさんが、こんなブログを書いています。この事件などが赤裸々に書かれています。中国人との考え方の違いなどもかなり参考になるので、一度皆さんにご覧になられては如何でしょうか。
http://syouhong.way-nifty.com/harbinnotubuyaki/

タイトルは「のたりのたり生活」ですが、なさっていること、経験されていることは全然正反対です。かなり激しいです。

私も年明けにはハルピンの零下３０度を体験してくる予定でいます。

これまでホームページを営業マンとして有効に活用する方法や考え方を書いてきましたが、今回は反対にホームページを営業マンとして活用できない会社についても考えてみみます。

１．顧客のことを考えない会社
当然のことですが、顧客のことを考えない会社はホームページ上でも売り上げを伸ばすことはできません。今顧客が何を求めているのか？そのほかに、自分としては当たり前の言葉でも顧客がその言葉を当たり前とは考えていないかもしれません。難しい言葉や専門用語を使うのではなく、できるだけ平易な言葉で顧客に伝えるように心がけましょう。それを考えない会社はホームページを営業マンとして有効に活用できないでしょう。

２．スピードの遅い会社
これも当然の事です。お客様はスピードを一つのサービス基準としてその会社を評価します。電話や会って話しをするのと違い、ホームページでの問い合わせやクレーム、商品の注文は相手が確実に見ているか、返事がない限り分かりません。問い合わせをしたのに1週間も2週間も返事がなかったりするのはもってのほかです。その場で回答できなくても、まずは「きちんとメールは受け取りました。」と伝えてあげることが大切です。

３．システム担当者だけに任せてしまう会社
これは一概には言えませんが、パソコンに詳しいとか、システム担当だからという理由だけでホームページの担当に、その方がなられる場合があります。もちろん、パソコンやシステムに詳しいほうが越したことはありませんが、システムやパソコンとホームページとは「国語と算数」くらい大きな違いなのです。ホームページは自社の営業活動の一部に使われている会社がほとんどだと思います。つまり、営業の方は担当でないとホームページを製作・運営する際に会社の営業ポリシーや顧客の趣向、おもなターゲットについて反映されないことになってしまいます。

ホームページの運営についての、メインの担当はやはり営業の方でなければいけないのです。
会社の基幹システムと連動するといったことや、技術的な部分について意見を求めなければいけないときには、システム担当の方にも協力してもらう必要がありますが、基本的には営業の責任者が担当になるべきです。

４．関係のないところにコダワリを持つ会社
これは前々回の投稿「ホームページを営業マンとして有効に活用するには（１）」でも書きましたが、必要もない技術を使ったり、デザインだけに拘り肝心の商品については何も伝わってこないホームページはいけません。 Flash や動画なども、何のために必要なのか？ということを十分に考えて、利用しましょう。商品を的確に分かりやすくお客様に伝えるためには必要でしょうが、そうでない場合はただの独りよがりで終わってしまいます。

ホームページは会社の人のためやホームページ製作業者のためにあるのではありません。すべてはお客様のためにあるということを忘れないで下さい。そうすれば、自然とお客様の求めているホームページができ、24時間365日働いてくれる営業マンとして活躍してくれることになります。

今後はメールで情報収集することよりも、RSSを利用して情報を収集することが確実に多くなります。 RSSとは、Web サイトの要約がXMLフォーマットで書いてあるファイルのことです。RSSで提供された情報は、「RSSリーダー」と呼ばれるソフトウェアを使うことで、サイトの更新情報や最新記事を効率よく自動収集することができて、サイトの各ページを訪れなくてもすむようになります。つまりかなりの時間が短縮出来る訳です。

　これまで、自社のWebサイトに繰り返し再訪してもらう手段としては、

　　(1)お気に入り（ブックマーク）に登録してもらう。

　　(2)メールマガジンを配信する。　の大きく２つでしたが、RSS配信を行うことで、

　 (3)RSSリーダーに登録してもらう。 という手法が加わったことになります。

　RSSの配信が増えるからと言っても、メールマガジンが全てRSS配信に置き換わり、不要になってしまうわけではありません。潜在顧客を顧客へと転換し、リピート客へと育成していく過程には、メールマガジンおよびメールほど効的かつ効果的なものはありません。ただ、今後はRSS配信に向いている内容とメルマガに向いている内容を分けて考える必要があると思います。

いずれにしても私はメルマガやウェブサイトのチェックをすることで「株」「為替」「サッカー」などの情報を、時間をかけて行っていましたが今は、ものの数分に短縮することがこれによって可能になりました。

私が利用しているRSSリーダーはgooのリーダーですが、今後便利なリーダーソフトが出てくるに違いありません。 是非、みなさんもこんな便利な機能を活用されてみては如何でしょうか。

前回に引き続き「ホームページを営業マンとして有効に活用するには」のポイントを説明します。

3番目は「検索エンジンを活用する。」です。
Yahoo!やGoogleに代表される検索エンジンですが、検索エンジンはホームページにとって重要な道標となります。ホームページを閲覧する人の約８０％もの人が検索エンジンから見たいホームページを検索して目的のホームページへと進んでいきます。つまり、検索エンジン自体は大きな案内所になっているわけです。

その案内所の中でも、できるだけ目立つ場所に立っている道標は当然多くの人が誘導されて、そのホームページへと進んでいきます。これを検索エンジンに例えると、ホームページを検索した時の結果で、1ページ目の1番上に出てくることが、案内所の中で一番目立つ場所に道標を立てる。ということになります。また、検索エンジンを利用するユーザーの70％は、表示結果の2ページ目までしか見ないといわれています。検索多くの検索エンジンは1ページにつき 10箇所のホームページを結果として表示しますので、ユーザーが入れた検索キーワードで20番目までに表示されないとほとんどの人に道標すら見てもらえないということになります。

アパレルウェブでは、この検索エンジンでの道標をできるだけ目立つところに設置するサービスを提供しています。これがSEO（Search Engine Optimization）検索エンジン最適化といわれる技術です。ホームページの作りや文章などの内的要因と、そのホームページへの他のホームページとの関係を表す外的要因によって、目立つ場所に自社ホームページへの道標が立てることができるか決まります。

このように検索エンジンを有効に活用して、人通りの多い案内所の目立つ場所に自社ホームページの道標を立てるようにしていきましょう。

4番目は「訪問者のログを解析する。」です。
ホームページはそのホームページを置いている場所にもよりますが、ほとんどのホームページでログを取ることができます。ログとは、そのホームページに何月何日の何時何分に、どのドメイン（abc.co.jp　など）から、どの検索エンジンから、どういうキーワードで、どのページに訪れたかが分かる履歴です。このログはホームページを運営していく上で「宝の山」です。なぜなら、今自社のホームページはどのページがよく見られていて、どのページが一番見られていないか分かるのですから。つまり、お客様が興味ある商品と興味のない商品がそのデータからある程度把握できるのです。

ホームページ上でセールを行うなら、興味のない商品を対象に行うのも良いでしょう。興味のない商品でお客様をひきつけて興味ある商品に対しては「ついで買い」を狙うのです。他にもログから読み取れるデータによって、ホームページの戦略を継続的に変更していくことが重要です。

5番目は「足で稼ぐ」です。
足で稼ぐ？？ホームページが足で稼ぐというのはどういうことでしょう。一見矛盾していますよね。
しかし、ホームページといえども地道な努力が必要なのです。

たとえば、皆さんの名刺にホームページのアドレスは入っていますか？
郵送物にもホームページのアドレスは入っていますか？
こういった普段よく利用するものにアドレスを入れておくというのが、案外出来ていない会社が多いんです。私も、初めてあった人と名刺交換をすると必ずといっていいほど、名刺にホームページのアドレスが載っていれば、そのホームページを見るようにします。

つまり「足で稼ぐ」というのは、ホームページ営業マンを会社の従業員全員が売り込むということなんです。

書籍名：「成功した会社のブログをヒントにする―ビジネスブログってなんだ？＋ビジネスブログの一番カンタンな作り方」

今日はちょっとPRさせて頂きます。

アパレルウェブのサイトには、コンサルタントの方々を中心とした業界関係情報のブログ、◎ふ〜ぷにはショップブログの『アパログ』が掲載されています。長いものは、開設以来そろそろ１年を越えたブログサイトも有ります。

私が「ブログ」と言うものを知ったきっかけは、本の中にくわしく書いてありますので、そちらをご覧ください。http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4883374580/qid%3D1130483048/249-7701697-1159515
『アパレルウェブ』のメディア掲載情報にも抜粋が紹介してあります。
http://www.apparel-web.com/ps/qn/guest/news/showbody.cgi?CCODE=4&NCODE=95

今でこそ『ブログ』という言葉を知らない人は少なくなり、週刊誌などにも取り上げられる程一般的なものとなっていますが、たった２年前にはまだ一部のIT関連の雑誌などで取り上げられるだけのものでした。

以下は総務省の統計ですが、
2005年3月末　　ブログ登録者数 ３３５万
2005年9月末　 ブログ登録者数 ４７３万
2006年3月末予想　ブログ登録者数 ６２１万
2007年3月末予想　ブログ登録者数 　７８２万
これを見ると、いかに「ブログ」が短時間で拡大し、引き続きこの調子で推移する見通しであるかが分かると思います。

創業以来インターネットに関わって感じる事は、進歩や拡大の早さと、新たな技術を先行して取り組むことに必ずメリットが有る、と言う２点です。

アパレルウェブの業界情報ブログは、コンサルタントの方々のコラムですが、VMDの深澤くんのブログなどを中心に、ブログをご覧頂いた方から多くのお問い合せを頂きますし、◎ふ〜ぷの「アパログ」もブランドのプレスの方やショップの店長さんの発信する情報で、リアルのお店への集客が出来たり、お店やブランドのファンを獲得する事が出来つつあります。これも、一年前から、ブログサイトを維持継続したからこその成果で、先にやった人に結果が出る分かりやすい例だと思います。

インターネットは、「どうやって使おう？」と迷っている間にまず動いてみることがすごく大事です。特にブログはローコストで、簡単、便利な「道具」ですから。

通常職場で使っているアドレスに届いたメールを、外出先どこでもチェックできる携帯がアメリカではかなり売れているようです。そのサービス名は「ブラックベリー」。ドコモはもうアメリカでサービスを始めているし、ボーダフォンでもサイトにサービスが載っているじゃないですか。

ドコモなどが始めたPTTよりも私はこのサービスが早く普及することを望んでいますよー。

http://www.namikiteru.com/namimail/namimail.htm

http://www.vodafone.com/article/0,3029,CATEGORY_ID%253D50202%

ホームページは24時間365日働く営業マンと先の投稿で述べましたが、ホームページという営業マンを有効に活用するにはどういう部分に気をつければよいでしょうか。

１． 現在の商品やお客様についてしっかりと把握する。
２． ターゲットを絞ったホームページを構築する。
３． 検索エンジンを活用する。
４． 訪問者のログを解析する。
５． 足で稼ぐ

この５つが「ホームページを営業マンとして有効に活用する」ポイントです。

１の「現在の商品やお客様についてしっかりと把握する。」というのは、至極当然の話なのですが取り扱っている商品やメインのターゲットとなるお客様について自分が把握していなければ、それをホームページに反映することはできません。まずは、現在のデータを基に「どういう商品を、どういうお客様に、どう販売するのが良いか。」という戦略ができていないと、それをホームページ上で実現することはできません。

つまり、ホームページの販売活動や販売戦略というのは、すべて会社としてリアルにおいてもしっかりとした販売戦略やマーケティングを実現できていないと、ホームページだけ突出して売り上げを出すことは出来ないという事なのです。

２の「ターゲットを絞ったホームページを構築する。」
このポイントは非常に重要です。アパレルウェブが提供するホームページ製作やウェブコンサルティングにおいても、一番時間と労力を要するのがこの部分です。

ホームページを製作する際に、デザインに凝った先進的なホームページを構築したいのは誰でも思うことです。しかし、ホントにそのデザインが会社のイメージにあったデザインでしょうか？企業や商品のイメージをきちんとホームページで伝えてることができるでしょうか？Flash というホームページ上で画像やテキストが動く技術を使えば、確かにホームページはかっこよくなります。しかし、お客様はそんなことを求めていないかもしれません。一人よがりなホームページはお客様から敬遠されるだけです。しっかりとお客様のほうを向いたホームページ作りをすることが重要です。

「関係のないところにコダワリを見せるのではなく、必要なところにコダワリを持つ。」これを心がけてホームページを構築すれば、第一弾としては成功です。

アパレルウェブが運営をお手伝いしているJFWのサイトですが、毎日携帯とPCにメールマガジンをお送りしています。内容は当日のコレクションスケジュールや更新されたコレクションフォトの御案内で、忙しいバイヤーさんのためのリマインダーの様に使って頂けるような内容となっています。コレクションに入場出来るのは招待を受けているビジネス

関係者だけですが、メールマガジンは一般の人も無料で購読が出来ますので是非ご登録してみて下さい。コレクションフォトなどはショーの開催後遅い時間でも即日アップしていますので要チェックです。私たちのスタッフもサイトに速報を掲載するため、連日深夜まで作業を行って皆さんにどこよりも早い情報をお届けするためにがんばって居ます。

　前回の投稿で「改めてホームページを有効に活用ましょう。」と書きましたが、「ホームページを有効に活用する。」とはどういう事でしょうか？

ホームページの利点は

１．紙媒体と違いリアルな情報を即時に反映することができる。

２．特定の地域だけでなく世界中に向けて情報を発信することができる。

３．ＥＣなど商品を販売することができる。

４．24時間365日休みなく情報を発信することができる。

といったところが、ホームページの利点です。

この利点を合わせると、ホームページというのは「24時間365日働く営業マン」として活躍してくれる訳です。

人間の営業マンと違い、こちらからお客様に対して訪問するわけではないので、人間の営業マンが訪問する時間、交通費のコストをまず削減する事ができます。また、テレアポや新規飛び込み営業とは違い、興味のあるお客様がホームページを見に来てくれている訳ですから、ホームページに来てくれた時点でお客様になってくれる確率が非常に高い人だけを相手に営業をする事になります。

この日本橋小伝馬町にもようやく愛着が湧いてきたところですが、年明けの２月に引っ越します。去年の１０月に引っ越したばかりですが、社員の数が年内に４０名を超えることになり手狭になったところで、思い切って引っ越すことにしました。

このビルです。場所は箱崎に近い茅場町です。東西線、日比谷線と地下鉄の主要線があること、東京駅まで車で５分、箱崎からはリムジンで羽田に２０分。成田に１時間とアクセスがすこぶる良いです。近くにはIBMの本社もありますし、ちょっと離れたところにソフトバンク本社もあります。このアクセスの良さは最高です。

もうとても最初の時のように渋谷に移るつもりは全くありません。この場所よりアクセスが良いのはあと八重洲か丸の内か品川ぐらいしか無いと思います。我々は開発会社ではありません。営業会社です。場代はそれに伴って高くなりますが、時間短縮にはかえられません。最近商談件数も増えてきたので商談室の増設もします。

しかし、引っ越すとお取引先の方に言ったら「え？また？」とどうせ言われると思いますが、創業以来４度目の事務所です。そう思われても仕方ないかもですが、本当に引越しは趣味ではないんです。。。

以前の投稿でも触れましたが、アパレル業界はＩＴに関するリテラシーが低いと言われています。しかし、ここ1， 2年で状況は大きく変わりつつあるようです。今までホームページやメールアドレスを持たなかった会社でも、少しずつホームページを立ち上げたりメールを利用したりする会社が増えてきたようです。ここで改めて「ホームページの活用について」と題して何回かに分けて投稿をしていきたいと思います。

以前は、ホームページを立ち上げる事＝ホームページで何かを売る事、と言う誤った認識が蔓延していて、ホームページさえ有れば魔法のハコの様に、すぐに商品が売れたり、儲かったりするという幻想が強かったように感じます。

ホームページは電話やファックスと同じで、あくまで道具でしかないのです。電話は置いているだけでは意味がありません。相手に電話をかけたり、電話を受けたり。と道具として使う事によって有効な経営資源となるのです。ホームページも全く同じです。会社概要や商品紹介を載せただけのホームページを立ち上げただけでは、そこから問い合わせが入ったり商品が売れたりという事はほとんどないでしょう。

ホームページは経営者が道具としてしっかりと運用する事が必要です。